看內文前想特別說一件事情
在處理相關問題時
旅行社、旅遊平台是有權利不退款或退幾成的
當初下訂時大部分有提醒已開票無法全額取消
有些票券、訂房可能覺得沒用到為什麼不能退
但票券記名就等於佔了一個名額、訂房是店家預留房間給您
臨時取消不見得短時間內有人訂房 對業者來說他是有損失的
我相信發生這種事情 心情多少有影響
但冷靜思考後將問題處理到最好的結果才是重要的
不要一昧覺得業者應該要體諒自己唷～
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⇊前情提要如下⇊
在出發前一週 醫生說家人病情不穩定
至於病情跟家人關係不分享 牽扯到隱私唷
只分享如何在不到一小時內把事情處理到七成
事情發生時先冷靜寫下所需處理的票券、房間
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ㄧ、交通部分(飛行、長途交通、地鐵)
機票我們這次是跟雄獅旅遊訂 特別的是除了日本這筆
還有父親出差的門票是不同時間跟雄獅旅遊訂的
是同個承辦人處理的 是一位趙姓女承辦人
她非常用心跟耐心 訂票成功時會打電話
急迫取消時 很積極地處理 母親希望他能爭取退多一點錢
她也請我們提供相關證明試著幫我們處理
但像開頭說的 她沒有一定要替我們爭取
但她還是試著替我們的立場著想、處理事情
♡♡非常感謝她♡♡
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(2)ＪＲ ＰＡＳＳ（東日本鐵路周遊券）
跟GOMAJI訂的 當初使用邀請碼現金優惠給父母用
所以是三筆不同會員的訂單 得知事情當下
上網找了GOMAJI客服電話 他們很快就處理
車票一開始我有做好可能不能退的準備
因為已經記名當初購買時也有特別提醒不能退
後續處理只收手續費1000左右 退回8成左右
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(2)東京地鐵72小時券
我是跟KKDAY訂的 當時有活動買起來很划算
得知事情當下馬上跟客服講 我是使用app下訂的
訂單的地方有可以聯繫客服的地方
25分鐘內就回覆我超快的 隔天也在一小時內回覆唷
他們很貼心的是除了app也會發e-mail說明最新狀況
最後是全額退款
二、門票部分(迪士尼、三鷹美術館)
這兩張門票是確定不可能退的 因為是記名的
迪士尼我有上官網看 可以更改三個月內的日期
不能取消退票退款 三個月內可能無法長途出國
一來是家人身體的關係 再者我還是大學生拉要上學
三鷹美術館的票券 我是上官網買的
是有記名跟綁定日期時段的 所以也不能退
如果真的要100%預防這種機率很低的突發狀況
可以出發前上KKDAY買保證入園的票
二、住宿部分(booking.com / 旅店官網)
之前有分享 日本17天一個人旅行有說到
目前都使用Bookibg.com這個訂房平台
大部分都能退 但我輕井澤的住宿是不能退的
Booking.com 是可以申請免手續費的
但我再按申請前 先聯絡了住宿說明狀況
他們很快就回覆我說這次特例免手續費
沒有要求證明之類的 但千萬別因為旅店好
以後想說這種理由免手續費唷 我們的信譽呀～
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但有些日本很小的民宿或是超低調的民宿
只能用官方網站跟他們訂 取消時要說明原因
都很體諒狀況 我也特別說如果之後去一定要去住
三、網路部分
我們的網卡到12/15想說如果會去
或是身邊有需要的親友便宜轉賣 目前是擺著的
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最後需要準備的證明文件是：戶籍謄本正本、診斷證明書正本
紅色圈起來的部分很重要唷
在寫文章時我有想到
如果是已結婚的旁系家人 大部分不會在同個戶口下
如果真的有需要可以打去戶政事務所或相關單位問看看
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最後 希望大家都不會遇到需要這篇文章的時候唷
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有要去日本的人下面旅遊資訊跟大家分享
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